17:30 Horas | Las Claves Para Gestionar el Miedo

PILAR JERICÓ

PILAR JERICÓ

PILAR JERICÓ descubrirá como vencer el miedo, el miedo cotidiano, el miedo al no, el miedo que cuando lo vences y lo controlas eres capaz de conseguir lo que te propongas. Esta Ponencia ayudará a los Agentes a gestionar su miedo a las llamadas, a los no y las objeciones de los clientes. También guiará a los Gerentes cómo enseñar a sus agentes a gestionar sus miedos.

PILAR JERICÓ es empresaria, presidenta de la consultora Be-Up, escritora y conferenciante, reconocida como una de las Top Mujeres Líderes en España en la categoría de pensadoras y expertas. Ha publicado diversos best-sellers traducidos a seis idiomas y con más de 350.000 ejemplares vendidos. Ha sido reconocida como una de las mejores conferenciantes españolas y ha impartido más de 500 conferencias en 13 países desde 2001. Colaboradora habitual de El País, Expansión, RNE y TVE, es considerada influencer en redes sociales. Ha obtenido diversos reconocimientos por su trabajo en el desarrollo del liderazgo, como la medalla al Mérito Militar y medalla al Mérito Policial, siendo la única mujer en alcanzar tales distinciones en la materia. Es doctora en Organización de Empresas y ha realizado estudios de especialización en Harvard, en UCLA y en West Point.